يُعدّ "اعرف عميلك" أو: فهم عميلك حجر الزاوية الجوهرية في النجاح التجاري ، فهو ليس مجرد خطوة روتينية بل هو مفتاح إدراك احتياجات العملاء و متطلباتهم، مما يسمح الأفراد على تطوير منتجات أو حلول أفضل و جاذبية. تتبع دراسة دقيق للبيانات و المعطيات المتاحة من مصادر مختلفة ، من مسوحات الرأي و وسائل التواص